Das Problem wurde vom Spieler ohne weitere Informationen als gelöst markiert. Wir hoffen daher, dass bis zur Veröffentlichung der Beschwerde alles geklärt ist. Der Spieler aus Griechenland hatte 3 Einzahlungen im Casino getätigt und die Gewinne aus der ersten Einzahlung erfolgreich abgehoben. Beim Versuch der zweiten Auszahlung lehnte das Casino jedoch das Bankdokument des Spielers aufgrund eines angeblichen falschen Datums ab.
Die Auszahlungsanforderung des Spielers wurde verzögert.
Das Spielangebot umfasst zahlreiche beliebte Spielautomaten, darunter progressive Jackpot-Spiele wie “Mega Moolah” und “Gonzo’s Quest”. Spieler können die Jackpot-Sektion einfach über die Website des Casinos erreichen. Klassische Tischspiele wie Blackjack, Roulette und Baccarat sind ebenfalls vorhanden, die ein authentisches Casino-Erlebnis vermitteln. Live-Spiele wie Live-Roulette und Live-Blackjack ermöglichen es Spielern, mit echten Croupiers zu interagieren. Der Sport-Reload-Bonus belohnt Sie mit einem 50%igen Bonus auf Ihre wöchentlichen Einzahlungen bis zu 500 EUR. Voraussetzung für den Bonus ist eine Mindesteinzahlung von 20 EUR und das mindestens einmalige Durchspielen des vollen Betrags mit Quoten von 1,50 oder höher.
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- Die Spielerin berichtete jedoch später, dass das Geld ihrem Konto gutgeschrieben worden sei und beschloss daher, ihre Beschwerde zurückzuziehen.
- Dieser Bonus kann als großzügig angesehen werden, also achten Sie bitte darauf.
- Auf den Gutscheinen steht, was Sie bekommen können, wenn Sie sie aktivieren.
Das Problem wurde gelöst, als sie nach weiterer Kommunikation ihre Auszahlungen erfolgreich erhielt und bestätigte, dass das gesamte Geld ihrem Konto gutgeschrieben worden war. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Italien beantragte eine Rückerstattung beim Casino, musste jedoch mit Verzögerungen rechnen und glaubte, das Casino würde ins Stocken geraten. Sein Spielkonto war zuvor wegen boomerang casino Spielsucht geschlossen worden, wurde aber inzwischen wiedereröffnet. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler das Angebot des Casinos angenommen und die erforderlichen Zahlungsdetails angegeben hatte.
Das Besondere daran ist, dass Sie mithilfe von bereits bereitgestellten Coupons Geld und/oder Freispiele erhalten. Auf den Gutscheinen steht, was Sie bekommen können, wenn Sie sie aktivieren. Jedes Casino hat eine unterschiedliche Anzahl von Gutscheinen und unterschiedliche Gültigkeitszeiträume. Die Gutscheine können einige Tage oder einige Wochen gültig sein.
Nachdem sie ihre Beschwerde eingereicht hatte, wurde sie gebeten, weitere Details wie den Zahlungsbeleg und den Grund für die Kontosperre anzugeben. Die Spielerin berichtete jedoch später, dass das Geld ihrem Konto gutgeschrieben worden sei und beschloss daher, ihre Beschwerde zurückzuziehen. Anschließend haben wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Spanien hatte trotz Erfüllung der Wettanforderungen immer wieder Probleme mit stornierten Auszahlungen. Versuche, das Problem durch den Kundensupport zu lösen, führten zunächst zu ineffektiven Chatbot-Antworten. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler es gemeldet hatte.
