Os programas de fidelidade
Casino alteraram a maneira como os participantes interagem com os estabelecimentos de jogos. No início, projetado para compensar os visitantes repetidos, esses programas progrediram em sistemas avançados que aproveitam as métricas de dados para melhorar a satisfação do jogador. De acordo com uma pesquisa de 2023 da American Gaming Association, quase 70% da renda do cassino vem de membros do programa de fidelidade, enfatizando seu significado na indústria.
Uma figura notável nessa transformação é Jim Murren, ex -CEO da MGM Resorts International, que enfatizou a necessidade de experiências personalizadas em cassinos. Você pode aprender mais sobre as idéias dele sobre o seu perfil do Twitter no Twitter . Sob sua direção, a MGM lançou o programa M Life Rewards, que permite que os jogadores ganhem pontos para jogos, restaurantes e entretenimento, trocáveis por várias vantagens.
Em 2022, o Venetian Resort em Las Vegas revisou seu programa de fidelidade para incluir vantagens em camadas, oferecendo acesso exclusivo a eventos e negócios com base no envolvimento do jogador. Essa abordagem não apenas incentiva investimentos mais altos, mas também promove um senso de união entre os participantes. Para obter informações adicionais sobre programas de fidelidade nos cassinos, visite The New York Times .
Além disso, a tecnologia desempenha um papel crítico nas iniciativas modernas de lealdade. O software móvel agora permite que os jogadores monitorem seus pontos no Live e recebam ofertas personalizadas diretamente em seus smartphones. Esse conforto aprimora o envolvimento do jogador e promove as visitas repetidas. Explore estratégias de fidelidade de ponta em casino de Portugal.
À medida que a cena do cassino continua a evoluir, os operadores devem ajustar suas abordagens de lealdade para atender às demandas do consumidor em mudança. Ao se concentrar em experiências personalizadas e capitalizar a tecnologia, os cassinos podem criar relacionamentos duradouros com seus jogadores, impulsionando a receita e aprimorando o contentamento do cliente.